Kjøpsvilkår

Generelle opplysninger

Stayactive.no er levert av Nordic Sports Group AS, organisasjonsnummer 932688298MVA. Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse.

Kjøper blir heretter referert til som: kunden, du, deg, ditt eller din.
Selger blir heretter referert til som: Stayactive.no, oss/våre eller vi.

 

Bestilling

Når du har fullført bestillingen sendes ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse.
Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen skal du kontakte oss umiddelbart via e-post til hei@stayactive.no.

Når du fullfører et kjøp hos oss, bekrefter du at du godtar våre vilkår. Ved kjøp av en vare aksepterer du også produktets informasjon og eventuelle merknader

 

Personopplysninger

Ved å handle hos Stayactive.no godtar du vår personvernerklæring. Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å behandle bestillingen din og oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Din informasjon blir ikke delt med tredjepart uten juridisk grunnlag.

Vi kan bruke e-post til å sende markedsføring og nyhetsbrev etter ditt samtykke. Du har rett til å få innsyn i informasjonen vi har lagret om deg én gang per år.

 

Frakt og levering

Vennligst les våre frakt- og leveringsbetingelser her.

Våre normale leveransetider er 2-5 dager. NB! Helgbestillinger sendes førstkommende mandag.
Ved forsinket leveranse, (uten at vi har opplyst om lengre leveransetid) vennligst kontakt oss på e-post: hei@stayactive.no.

 

Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og inkluderer 25% moms.
Vi forbeholder oss retten til endre/justere priser forårsaket av prisendringer fra leverandør, feiltrykk i prislisten og feil priser pga. feil informasjon. 

 

Angrerett

Hos Stayactive.no tilbyr vi en utvidet angrerett på 30 dager, som kalles vårt 30 dagers åpent kjøp, i stedet for den lovpålagte 14-dagers angreretten. Dette gir deg mer fleksibilitet ved kjøp.

I henhold til norsk lov har du rett til å angre på kjøpet ditt. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du informere Stayactive.no innen 30 dager etter at du har mottatt varen.

For at returen skal godtas, må varen returneres i samme stand som du mottok den, det vil si at den må kunne selges som ny, uten bruksmerker, og i originalemballasjen. Varen må returneres innen rimelig tid etter at du har informert oss om angreretten.

Kunden står ansvarlig for fraktkostnadene ved retur og bærer risikoen for transporten.

Les mer om retur her.

 

Kansellering

Hvis bestillingen din allerede er behandlet av lageret, må du returnere den ved å bruke angreretten for å få den kansellert. Hvis den ennå ikke er behandlet, kan du kontakte kundeservice for å kansellere den.

 

Reklamasjonsrett

Når du mottar bestillingen, anbefaler vi at du grundig sjekker varene for eventuelle mangler, skader eller defekter. Hvis du oppdager noe unormalt, må du sende inn en klage umiddelbart. Du har rett til reklamasjon i opptil to år i henhold til norsk lov.

 

Retur & bytte

Ved retur er kunden ansvarlig for returforsendelsen, inkludert risiko og eventuelle kostnader.

Stayactive.no tilbyr en returlapp, men kunden dekker kostnaden, med mindre det gjelder en reklamasjon eller garantisak.

For å bytte en vare må kunden returnere den ved å bruke angreretten og selv legge inn en ny bestilling. Kunden betaler frakt for både retur og ny vare.

Les mer informasjon om retur her.

 

Rabatter

Rabatt for kundemedlemmer og personlige rabattkoder kan kun benyttes ved første bestilling og kan ikke kombineres med andre rabattkoder eller kampanjer på nettsiden. Rabattene gjelder ikke på outlet-varer eller B-varer.

 

Refusjon

Når angreretten benyttes, vil beløpet bli refundert når vi mottar varen i retur, og den er i samme stand som da den ble sendt. Ved kansellering av bestillingen vil refunderingen skje innen 24 timer hvis du har betalt med Klarna eller Vipps, og innen 5-10 virkedager hvis du har brukt Visa, Mastercard eller Amex.

 

Teknisk informasjon & kryptering

Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.

 

Tvist og valg av lov

Ved tilfeller tvist ikke kan løses mellom Stayactive.no og kunden kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For innbyggere i et annet EU/EØS-land enn Norge kan klager sendes online via Forbruker Europa.

 

Endring av vilkår

Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene på denne nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet..