Retur & bytte

For å bestille retur, vennligst les informasjonen på denne siden nøye. Returkostnader er spesifisert nederst på siden.


Retur av pakker under* 35 kg
1. Ved benyttelse av åpent kjøp, bytte, reklamasjon/garanti eller annen årsak må kunden laste ned og fyll ut returskjemaet her. Deretter print ut og legg i pakken.

Ved benyttelse av 14-dagers angrerett trenger ikke kunden å fylle ut returskjema, kun angrerettskjemaet her. Print ut og legg i pakken.


2. Lever deretter pakken til ditt nærmeste Postnord leveringssted. Hvis du er usikker, kan du finne ditt nærmeste leveringstted her: https://my.postnord.no/delivery-locations.


Retur av pakker over* 35 kg
1. Send oss en e-post til hei@stayactive.no med følgende informasjon: ordrenummer, navn på bestillingen, navnet på varen du ønsker å returnere og årsak til retur.

2. Vi sender deg returseddel og booker henting med Postnord på din hjemmeadresse.

Returkostnader som ikke dekkes av Stay Active

Dersom du ønsker å returnere varen må du selv stå for returkostnadene dette medfører. Unntaket er dersom returen er ifm reklamasjon, garanti og service dekkes - da dekkes returen av Stay Active.

PostNord Return Drop Off (0-35 kg)
(Pakken returneres til Stay Active ved å returnere til nærmere Postnord leveringssted)

Returfrakt
0-5 kg = 79
6-10 kg = 99
11-20 kg = 149,-
21-30 kg = 249
31-35 kg = 299

PostNord MyPack Groupage (varer over 35 kg)
(Pakken returneres til Stay Active ved å sende oss en e-post. Vi sender Postnord for å plukke opp pakken på din hjemmeadresse)

Returfrakt
35-39 kg = 799,-
40-59 kg = 999,-
60-79 = 1399,-
80-99 = 1599,-
100-119 = 1999,-

Gebyr for bomtur = 990,- (dersom kunden ikke leverer varen i retur til Postnord-sjåfør etter avtale)